Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/01/2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Sahibtee Zain collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez sahibteezain.com et lorsque vous passez commande.
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à traiter vos données conformément à la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1) Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
a) Données d’identité et de contact
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Ville, code postal, informations utiles à la livraison
b) Données de commande et de paiement
- Produits achetés, historique de commandes, montants
- Mode de paiement choisi (ex. paiement à la livraison, paiement en ligne)
- Important : si vous payez par carte via un prestataire, nous ne stockons pas vos données de carte bancaire. Elles sont traitées par le prestataire de paiement.
c) Données de compte (si vous créez un compte)
- Identifiants (email), mot de passe (chiffré), préférences
d) Données de navigation (cookies)
- Pages consultées, appareil, navigateur, adresse IP, données analytiques et cookies (voir section 8)
e) Données de service client
- Messages envoyés via formulaire de contact, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux
2) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes (préparation, confirmation, facturation)
- Livrer vos achats et communiquer avec vous (suivi, confirmation, service client)
- Gérer votre compte client (si créé)
- Améliorer le site et l’expérience (statistiques, performance, sécurité)
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements et le site
- Vous envoyer des offres / newsletter si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
3) Base légale du traitement
Vos données peuvent être traitées sur la base :
- De l’exécution d’un contrat : gérer et livrer votre commande
- De votre consentement : newsletter, cookies non essentiels
- De notre intérêt légitime : sécurité du site, prévention de fraude, amélioration des services
- D’obligations légales : conservation de factures et documents comptables selon les règles applicables
4) Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement lorsque c’est nécessaire avec:
- Transporteurs / services de livraison (nom, téléphone, adresse, ville)
- Prestataires de paiement (si paiement en ligne)
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, emailing, outils d’analyse
- Autorités compétentes : si la loi l’exige
Ces prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de mesures de confidentialité.
5) Transfert international de données
Certains services (hébergeur, email marketing, analytics) peuvent être situés hors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données (clauses contractuelles, mesures de sécurité, etc.).
6) Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande / facturation : durée requise pour la gestion de la relation commerciale et obligations légales
- Compte client : tant que le compte est actif (puis suppression/archivage après une période raisonnable d’inactivité)
- Support client : le temps de traiter votre demande, puis archivage limité
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon leur durée (voir section 8)
7) Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour :
- Fonctionnement essentiel : panier, connexion, préférences
- Mesure d’audience : comprendre la fréquentation et améliorer le site
- Marketing (si activé) : proposer des offres plus pertinentes
Vous pouvez gérer les cookies via :
- Le bandeau cookies (si présent)
- Les paramètres de votre navigateur (blocage/suppression des cookies)
Note : le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du panier ou du paiement.
8) Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité (accès limité, protection du serveur, chiffrement des mots de passe, mises à jour). Toutefois, aucune méthode n’est totalement infaillible : nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et de ne pas le partager.
9) Vos droits
Conformément à la réglementation applicable au Maroc, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification si elles sont inexactes
- Droit d’opposition (dans certains cas)
- Droit de suppression (selon les limites légales : obligations comptables, litiges, etc.)
- Retrait du consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Pour exercer vos droits, contactez-nous : [email]
Nous pouvons demander une preuve d’identité pour sécuriser votre demande.
10) Données des mineurs
Le site et les services sont destinés à un public général. Si vous êtes mineur(e), nous vous recommandons de demander l’accord d’un parent/tuteur avant de fournir vos informations ou d’effectuer un achat.
11) Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes (réseaux sociaux, prestataires). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.
13) Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles :
- Email : contact@sahibteezain.com
- Téléphone / WhatsApp : +212631896510